Unterwegs mit den Helfern vom Kältetelefon: "Wissen nie, was uns erwartet"

Beim Kältetelefon der Caritas arbeiten 80 Freiwillige sieben Tage die Woche, um Obdachlosen zu helfen. PULS 24 Reporter Adrian Zerlauth begleitet die Helfer bei ihrer Arbeit und lässt hinter die Kulissen blicken.